Política de Reembolsos

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Queremos que reserves con tranquilidad. Aquí explicamos cuándo devolvemos tu dinero.

1. Garantía de entrega en 14 días

Al reservar tu cupo pagas por adelantado el primer mes. Nos comprometemos a habilitar tu cuenta y la configuración inicial acordada en 14 días calendario o menos, contados desde que recibimos tu información mínima. Si no lo hacemos en ese plazo por causas atribuibles a nosotros, te devolvemos el 100% del primer mes pagado por el mismo medio de pago.

Información mínima: los datos del negocio, de la persona administradora y la lista inicial de paquetes/clientes necesaria para configurar tu cuenta. El plazo empieza a contar cuando nos entregas esa información completa.

2. Cómo solicitar el reembolso

1. Escríbenos por WhatsApp al +593 99 403 0195 indicando que quieres el reembolso de la garantía.
2. Confirmamos tu pago y la fecha de contratación.
3. Procesamos la devolución por el mismo medio (transferencia o depósito), dentro de 10 días hábiles.

3. Cancelación en cualquier momento

No hay permanencia. Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras; el Servicio seguirá activo hasta el final del período ya pagado y no se cobran meses siguientes. Los meses ya transcurridos y usados no son reembolsables, salvo lo indicado en la garantía de entrega o lo que exija la ley.

4. Excepciones

No aplica reembolso cuando el retraso o la imposibilidad de entrega se deban a causas atribuibles a ti (por ejemplo, no entregar la información necesaria para la implementación) o a fuerza mayor. En esos casos buscaremos una solución razonable contigo.

5. Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador te reconoce. Si algo no queda claro, escríbenos y lo resolvemos.